NOTICIES

L'OAC incorpora un sistema de valoració del servei

Nova pantalla de valoració de l'OAC amb emoticones
Nova pantalla de valoració de l'OAC amb emoticones.
Foto: Daniel Escarabajal
Una pantalla permet a l'usuari respondre un qüestionari de forma ràpida mitjançant unes icones similars a les emoticones del mòbil
05/12/2017 - Redacció

Les persones que fan gestions presencials a l'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC) de l'Ajuntament de Montcada i Reixac ara poden valorar l'atenció rebuda per part del personal del servei. L'Ajuntament hi ha instal·lat una pantalla mitjançant la qual qui ho desitgi, pot respondre un qüestionari, de forma àgil i moderna. Es demana a la ciutadania que puntuï l'atenció rebuda –mitjançant unes icones similars a les emoticones– quin tràmit ha anat a gestionar, si s'ha resolt la seva demanda o bé, que valori el temps d'espera, entre d'altres. El sistema també permet escriure suggeriments.

L'enquesta és anònima, tot i que es demana a la persona a quin barri de la ciutat viu –o bé, si és de fora de Montcada i Reixac–, l'edat i hi ha la possibilitat que deixi el seu correu electrònic per tal de rebre informació de l'Ajuntament. "Volem tenir un feedback amb la ciutadania amb aquest sistema d'avaluació, així donem resposta a un dels objectius del Pla d'Actuació Municipal, que era oferir una atenció ciutadana més oberta als suggeriments de la gent, per tal de millorar-ne la seva qualitat", ha explicat la regidora de Serveis Generals, Montse Ribera.

 

 

 


 

50 visites

Publicitat
OPINA
Identifica't per comentar aquesta notícia.
Si encara no ets usuari de laveu.cat,
REGISTRA'T PER OPINAR.
laveu.cat no es responsabilitza dels comentaris fets pels usuaris ni els comparteix perquè entén que són responsabilitat exclusivament seva. Per aquest motiu tots els comentaris es veuran signats amb el nom i els cognoms dels seus autors.

laveu.cat es reserva el dret de no publicar o eliminar els comentaris que no s'ajustin a aquestes normes i no s'’acceptaran continguts insultants, vexatoris o que promoguin la violència.
COMUNICA'T
Contacta amb nosaltres al telèfon
(+34) 935 726 474
o envia'ns un correu electrònic a som@laveu.cat
MAPA WEB
PARTICIPA

Aquesta web utilitza galetes (cookies) pròpies i de tercers per oferir una millor navegació. Al navegar-hi l'usuari accepta l'ús que fem de les galetes (cookies). L'usuari pot evitar la generació de galetes (cookies) i eliminar-les mitjançant les opcions del seu navegador. Bloquejar les galetes (cookies) pot implicar que alguns dels serveis i opcions d'aquesta web no funcionin correctament.

>